智能客服人机转接的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

tayafpyd233656 2 hours 26 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/