מערכת CRM היא תוכנה המאפשרת ל-ארגונים לנהל את הקשרים עם לקוחות. לצורך מערכת CRM, חברות יכולות לארגן ולמעבד נתונים על אנשים https://freshbookmarking.com/story20120779/הבנת-מערכת-crm